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Simone Miers

Todas as fotos do site são produzidas pela Elosfly e sua reprodução sem autorização é proibida em qualquer circunstância. Podem existir diferenças entre a foto (claridade, cor e iluminação) e a peça original, tanto das velas quanto das joias.

INFORMAÇÕES DE ENVIO

Enviamos para todo o Brasil e Exterior.

O pedido será produzido em até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso haja algum atraso por falta de matéria prima para a confecção dos produtos o cliente será avisado imediatamente. Todas as peças são enviadas por correio e com seguro. Após postagem o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento do pedido.

PRIVACIDADE

Todos os dados fornecidos por nossos clientes são protegidos. Garantimos que todas as informações serão utilizadas para facilitar nosso atendimento ao cliente, possibilitando a fidelização de nossos consumidores.

GARANTIA

Nossas joias tem garantia para defeitos de fabricação com duração de 3 meses (90dias). Não cobrimos defeitos por mau uso da joia. Ex: queda, riscos, manchas provocadas por produtos químicos (água sanitária, ácido úrico do próprio organismo, perfumes, cremes, água do mar e piscina) quebra ou perda de pedras. Todos esses fatores são detectados por perícia ao retorno da peça danificada. Após novo orçamento, faremos o conserto e devolução do produto ao cliente.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O produto comprado por via digital, em caso de arrependimento de compra, poderá ser devolvido no prazo de 7 dias após o envio. Custos do envio por conta do comprador.

Em caso de troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato conosco – contato@elosfly.com.br

O processo de troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos pelo site poderá ser realizado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES SOBRE TROCA:

O produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original

A troca poderá ser feita por outra peça no mesmo valor ou valor superior (diferença a ser paga por meio de depósito bancário ou Pix)

Para envio de trocas, devolução ou reenvio, o valor do frete será pago pelo cliente.

Joias encomendadas e personalizadas dependem das informações e conferências do consumidor no ato do pedido, tendo a concordância de ambas as partes, isentando a obrigação e responsabilidade da Elosfly por troca ou devolução, por ser um pedido exclusivo e confirmado.

Caso precise de algum tipo de ajuste, o consumidor cobrirá o custo de serviço (se assim for necessário) e também os custos de envio. Para este serviço também haverá um novo prazo para entrega de até 15 (quinze) dias úteis.